Uma instalação
bem preparada.

Confira os equipamentos

• Windows: Windows 10 22H2 de 64 bits ou superior. Em Configurações → Sistema → Sobre, confira versão e tipo de sistema.
• Computador: anote processador, memória, placa de vídeo e resolução. Esses dados ajudam a escolher o perfil de transmissão.
• Gravador: anote marca, modelo, firmware e quantidade de canais IP livres. Um conector BNC livre não comprova disponibilidade de canal IP.
• Rede: computador e DVR precisam se comunicar pela rede local. Prefira cabo e confirme os endereços com o técnico.

A confirmação do modelo no manual é uma primeira etapa. A compatibilidade só fica demonstrada depois dos testes de imagem ao vivo, gravação e reprodução no equipamento.

Prepare a instalação e a conta

Combine o teste fora do horário de atendimento. Tenha o acesso de administrador do Windows, o endereço IP e as credenciais autorizadas do gravador.

1. Entre na conta do Windows usada no caixa e execute o instalador fornecido pelo responsável pelo serviço.
2. O pacote inclui o aplicativo e seus componentes. Ao terminar, deixe marcada a opção Abrir o assistente de configuração do CaixaCam.
3. Quando for ativar, entre na área do cliente do site e abra Canais e ativação. Se houver um canal disponível, selecione a loja e gere o código.
4. No aplicativo, clique em Ativar licença deste computador ou Licença e informe o código. Ele vale por 15 minutos.

Não há download público nesta fase. Combine a liberação do canal e do instalador preparado para ativação com o responsável pelo serviço. Se aparecer um aviso de configuração pública de licença ausente, solicite o pacote configurado.

Siga os quatro passos do assistente

1. Identifique o caixa. Use um nome fácil de reconhecer, como Loja Centro · Caixa 01. A licença pode ser ativada agora ou depois.
2. Escolha a imagem. Comece com produtos e valores fictícios para conferir o canal. Para usar a tela real, escolha o monitor e revise as áreas sensíveis.
3. Conecte ao DVR. Escolha a conexão da loja e informe o IP do gravador. Esse endereço costuma estar em Configurações → Rede → TCP/IP no DVR.
4. Confira e salve. A opção de firewall permite somente o DVR informado, nas portas do aplicativo e em rede privada ou de domínio. A transmissão fica parada até você iniciá-la.

• Em uma instalação nova, o perfil econômico usa 720p e 5 quadros por segundo. Confira a leitura dos valores na gravação.
• O assistente mantém o microfone e o início automático desligados. Você poderá habilitá-los depois da revisão e dos testes.
• Máscaras já configuradas são preservadas. Para criar ou ajustar áreas protegidas, use Máscaras de privacidade antes de transmitir a tela real.
• Para repetir o processo, pare a transmissão e abra Configuração guiada como administrador.

Se a rede aparecer como pública, o DVR estiver em outra sub-rede ou você alterar IP e portas manualmente, peça ao técnico para revisar a configuração e o firewall.

Não encaminhe as portas de transmissão no roteador para a internet. O caminho entre o caixa e o DVR deve permanecer na rede local.

Cadastre o computador no DVR

Depois de salvar, a tela Cadastro no DVR reúne os dados para preencher no gravador. O administrador pode marcar Mostrar senha para digitá-la. A cópia dos dados e o roteiro exportado não incluem a senha.

1. Inicie a transmissão no aplicativo com uma licença válida.
2. No gravador, adicione uma câmera IP manualmente usando ONVIF.
3. Informe o IP do computador, a porta ONVIF, o usuário e a senha exibidos no aplicativo. A senha da câmera é diferente da senha do site.
4. Selecione o fluxo principal, vídeo H.264 e transporte TCP, conforme as opções do equipamento.
5. Confira se a imagem aparece ao vivo. Depois configure a gravação desse canal no DVR.

Os nomes dos menus variam por modelo. Não altere o modo do DVR ou os canais das câmeras existentes sem avaliar o impacto.

Confirme a gravação, não só a imagem

Use o padrão de produtos e valores fictícios disponível no aplicativo para o primeiro teste. Ver a tela ao vivo não comprova que ela está sendo gravada.

• Reproduza uma gravação e confira se produtos e centavos estão legíveis.
• Compare o horário da tela com o canal da câmera do atendimento.
• Confira o desempenho com o sistema do caixa em uso, sem clientes no teste.
• Em um horário combinado, teste a recuperação após queda de rede e reinício.
• Confira se as máscaras permanecem corretas e se o bloqueio do Windows interrompe a captura sensível.
• Se houver áudio, teste microfone, silêncio, reprodução e sincronismo no gravador.

Registre os resultados com o responsável. A liberação exige o roteiro completo de homologação, incluindo gravação prolongada e estabilidade no equipamento real.

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